Welkom bij onze FAQ-pagina! Hieronder vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze schattige knuffels en speelgoed. Heeft u nog andere vragen? Aarzel niet om contact met ons op te nemen via [email protected].

Over Onze Producten

Wat maakt Maileg-producten speciaal?
Onze Maileg-producten zijn ontworpen met liefde en aandacht voor detail. Van zachte knuffels van boerderijdieren en bosdieren tot speelgoed voor de allerkleinsten, elk item is gemaakt met hoogwaardige materialen en heeft een uniek, charmant design dat kinderen en verzamelaars zal bekoren.
Zijn jullie knuffels geschikt voor baby’s?
Ja! We hebben een speciale collectie babyspeelgoed en rammelaars die perfect zijn voor de allerkleinsten. Onze knuffeldoekjes zijn ook zacht en veilig voor baby’s.
Hebben jullie ook cadeau-ideeën voor feestjes?
Absoluut! We hebben een uitgebreide selectie uitdeelcadeautjes en feestversieringen die perfect zijn voor verjaardagsfeestjes of andere speciale gelegenheden.

Bestellen & Betaling

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
We accepteren Visa, MasterCard, JCB en PayPal voor een veilige en gemakkelijke betaling.
Kan ik mijn bestelling wijzigen nadat deze is geplaatst?
Helaas kunnen we bestellingen niet wijzigen nadat ze zijn verwerkt. Als u een wijziging wilt aanbrengen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via [email protected].

Verzending & Levering

Naar welke landen verzenden jullie?
We verzenden wereldwijd, met uitzondering van sommige Aziatische landen en afgelegen gebieden. Twijfelt u of we naar uw locatie kunnen verzenden? Stuur ons gerust een e-mail!
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling arriveert?
We verwerken bestellingen binnen 1-2 werkdagen. Daarna heeft u twee verzendopties:
– Standaardverzending: 10-15 werkdagen met DHL/FedEx (€12,95)
– Gratis verzending: 15-25 werkdagen met EMS (bij bestellingen boven €50)
Kunnen jullie cadeaus direct naar de ontvanger sturen?
Ja! Geef bij het afrekenen een ander verzendadres op dan uw factuuradres. We verpakken uw bestelling zorgvuldig zonder factuur in de doos, zodat het een echte verrassing blijft.

Retourneren & Retourbeleid

Wat is jullie retourbeleid?
We bieden een retourbeleid van 15 dagen na ontvangst van uw product. Neem binnen deze periode contact met ons op via [email protected] om de retourprocedure te starten.
Moet ik verzendkosten betalen voor retourzendingen?
Ja, de kosten voor het retourneren van artikelen zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of defect is aangekomen.

Over Onze Winkel

Waar is jullie winkel gevestigd?
Ons adres is: 2170 Marjoleinveld, ‘s-Gravenhage, NL 2492LE. Momenteel hebben we alleen een online winkel, maar u bent van harte welkom om contact met ons op te nemen voor vragen.
Zijn jullie producten duurzaam en ethisch geproduceerd?
Ja, we zijn trots op onze hoogwaardige, duurzame producten die met zorg zijn gemaakt. We werken alleen met partners die onze waarden op het gebied van kwaliteit en ethiek delen.

Hebben we uw vraag niet beantwoord? Ons vriendelijke team staat altijd voor u klaar. Stuur ons een berichtje op [email protected] en we helpen u graag verder!

Met warme knuffelgroet,
Het Maileg Winkel Team